Desarrollo Organizacional

QUE ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Basado en las diferentes definiciones según los autores y estudiosos del tema podemos elaborar en que el Desarrollo Organizacional implica la integración del factor humano con su entorno socio económico y cultural en el que se desarrolla.

Implica la integración además de varias disciplinas del estudio del comportamiento humano ya que las agrupaciones con un fin llamado común dependen cien por cien de la manera en la que sus integrantes interactúan entre si y a su vez con los sistemas en los que se desempeñan.

Términos Básicos:

· Intervenciones: Herramientas
· Consultor: Persona que lleva a cabo el D.O.
· Sistema: Identificación de elementos que intervienen en un D.O.
· Sistema-Cliente: Organización en busca del cambio
· Catarsis: “Reacción para cambiar”
· Conflicto Proactivo: Provocar reacciones con un fin positivo
· Cambio: Lo que se busca.
· Teoría del Caos: Ambiente.

El D.O. sirve para que los administradores, tomadores de decisiones y personal en general lleguen a un estado de colaboración donde se aprovechan las fortalezas y se combinan los talentos para el logro de los objetivos de la organización. El cambio acelerado originado por un ambiente de globalización y las nuevas tendencias económicas llaman a que el ser humano y su entorno se ajusten a un proceso de evolución que nunca antes se había requerido.

Tipos de Intervenciones

Las intervenciones en desarrollo organizacional se deben basar en un diagnostico enfocado a resolver problemas específicos y mejorar ciertas áreas en las organizaciones donde se detectaron diversos tipos de situaciones o problemas.

Estas a su vez son herramientas las cuales se utilizan para impular programas de cambios planeados, incrementando calidad, eficiencia, eficacia en el trabajo y productividad de las organizaciones.

Tipos de Intervenciones

Intervenciones en procesos humanos
Estas intervenciones están dirigidas fundamentalmente al personal de las organizaciones, así como hacia sus procesos de interacción, tales como comunicación, solución del problema, liderazgo y dinámicas de grupo. Como su nombre lo indica, se enfocan en los aspectos humanos de las organizaciones.

Intervenciones tecnoestructurales
Están orientadas hacia la tecnología y estructuras de las organizaciones para fusionarlas con el personal.





Intervención en administración de recursos humanos
Se enfocan principalmente en las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas, planeación y desarrollo de carreras.

Intervenciones estratégicas y del medio ambiente
Están dirigidas hacia la estrategia general de la organización es decir, como utiliza sus recursos para obtener una ventaja competitiva en el medio ambiente.


¿Cuales son los elementos en una intervención en el desarrollo organizacional?

1. Que responda a una Necesidad sentida para el cambio por parte del trabajador.



2. Que involucre al trabajador en las actividades de planear e implantar procesos de cambio.




3. Que se modifique la cultura del trabajador como resultado de la intervención.



Cuales son los enfoques en el D.0?

Generación de información valida : El consultor ayuda al trabajador a generar datos relevantes del problema.

Libre elección de alternativa : Libre elección del trabajador de las alternativas luego de que la información es generada. El trabajador es el elemento de desición, no el consultor..

Autorresponsabilidad : Trabajador desarrolla compromisos internos sobre desiciones y acciones.

Grupos "T"

Es una herramienta útil para detectar por que el comportamiento de un individuo afecta a los demás miembros de la organización, ya sea positivo o negativamente.

Objetivos de los grupos "T"

1. Proporcionar a los empleados una conciencia de su conducta.
2. Sensibilidad ante el comportamiento ajeno.
3. Mejor conocimiento de los procesos de grupo.
4. Perfeccionamiento de las técnicas para escuchar.
5. Mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales.
6. El mejoramiento de habilidades para la solución de conflictos.

Algunas características de los Los grupos "T" son las siguientes : abordan aspectos relacionados directamente con la persona, el grupo aprende de la experiencia del propio grupo, se logra un mayor conocimiento intra e interpersonal, son voluntarios, son temporales, sesiones no estructuradas y recompensas intrínsecas.

Consultoria de Procesos

La consultoria de procesos es una actividad entre el consultor y el cliente destinada a resolver un problema concreto y aplicar cambios deseados en la organización del cliente. Este proceso tiene un comienzo y un fin. El consultor debe tener las habilidades de : escuchar, empatia, flexibilidad, objetividad y confianza.

La funciones del consultor esta en proporcionar información (analizada) obtenida de la relación con el cliente, tomar desiciones (en el caso de carecer gerencia en la empresa), capacitación de los empleados, escuchar, brindar apoyo y consejos en las adversidades.

Tipos de Consultoria

Consultoria Interna : realizada por varias personas dentro de las organizaciones, perenecen a la empresa.

Consultoria Externa : realizada por varias personas, son contratadas por las organizaciones bajo esquemas de contratos por honorarios profesionales.

Formación de los Equipos

La formación de equipos es un aprendizaje experimental la cual maneja un grupo de técnicas a mejorar el funcionamiento interno de los grupos de trabajo. La dirección de estos grupos pueden ser por instructores internos o externos (consultores) en talleres especializados.

Estos grupos logran objetivos especificos (reales o simulados). Al final se realiza un analisis grupal para determinar que procesos se necesitan atender y mejorar.

Equipos de trabajos autodirigidos "ETAD"

Son números reducidos de personas que comparten conocimientos, habilidades y experiencias complementarias, con un proposito común. Se establecen metas compartidas, realistas, retadoras y de manera eficiente de alcanzarlas, esto para asegurar resultados oportunos y de calidad.


Caracteristicas Grupo de Trabajo - Equipo de trabajo "ETAD"




Grupos: Son dos o más personas que interactúan, sonInterdependientes y se han unido para alcanzar objetivos en común.

Equipos: Es un grupo de personas que superan el desempeño individual cuando las tareas que se desarrollan requieren habilidades múltiples, sentido común y experiencia.

Tipos de Equipos:

Equipos solucionadores de problemas.
Equipos autoadministrados.
Equipos transfuncionales.
Equipos Autogestionados.

¿Por que fallan los equipos?

Metas no claras, falta de soporte de las Gerencias, liderazgo no efectivo de equipos e individualidad.

Intervenciones en Procesos Humanos

Los ensayos y encuestas de retroalimentación.

Esta intervenciones utiliza para evaluar el como se percibe el clima laboral en la organización.

Reuniones de confrontación.

Ayuda a enfrentar cara a cara situaciones de desacuerdo que dentro del proceso de diagnostico han sido detectados que entorpecen un proceso de comunicación sano y abierto.

Relaciones intergrupos.

Cuando se detecta que no existe o es muy pobre la integración de los miembros de un grupo con otro grupo.

Enfoques normativos

Se detectan los estilos de liderazgo apropiados a aplicar de acuerdo a las necesidades identificadas por el diagnostico.

Reuniones de Confrontación: es una herramienta diseñada para movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar problemas prioritarios


Piramide de Conflictos



El Conflicto es un proceso donde se manifiesta una serie de eventos que tienen una secuencia en particular, donde los eventos se manifiestan como episodios conflictivos entre distintas partes. El conflicto se percibe como destructivo cuando distrae la atención de los temas importantes, sabotea la moral, la auto-imagen o la identidad grupal, confronta a los empleados y los estimula hacia conductas dañinas e irresponsables, incluyendo insultos, agresiones físicas, tácticas de exclusión y hostigamiento a otros.

Son altos los costos en conflictos, se mencionan los siguientes:

•Excesiva rotación del personal.
•Productividad que se reduce.
•Problemas con la calidad del producto.
•Plazos que se alargan o se pierden.
•Mayor costos de supervisión de empleados.
•La cooperación entre grupos disminuye.
•Conductas de abuso y hostigamiento sin control.
•Pérdida de prestigio y poder por la gerencia.
•Mas insatisfacción de parte de los clientes.

La PROGRAMACIÓN NEURO-LINGUISTICA



La PNL tiene la habilidad de ayudar al ser humano a crecer, trayendo como resultado una mejor calidad de vida.

Presenta un enfoque práctico y potente para lograr cambios Personales debido a que posee una serie de técnicas que se asocian entre sípara lograr una conducta que se quiere adquirir.

Se concibe como una poderosa herramienta de comunicación,influencia y persuasión, puesto que, a través del proceso de comunicación se puede dirigir el cerebro para lograr resultados óptimos.

Intervenciones Tecnoestructurales

Las intervenciones Tecnoestructurales son herramientas que intervienen en el enfoque sobre el aspecto técnico y estructural de las organizaciones, en donde se influyen actividades relacionadas con el diseño de las organizaciones, la calidad de vida y el diseño del trabajo.

Existe una relación CAUSA-EFECTO entre la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempeño de la organización, es decir, como alcanza sus metas y objetivos.

Lawrence y Lorsch, son dos actuales investigadores que al igual que muchos otros han hecho un estudio sobre la organización sobre la organización y el ambiente de las empresas.
La gran diferencia que existe entre los antiguos investigadores (clasicista) y Lawrence y Lorsch es que, todos intentan estudiar la empresa en su totalidad y hacernos comprender que existe una conexión importante entre:

AMBIENTE: diversas condiciones técnicas y económicas exteriores a la organización.
ORGANIZACIÓN: modelos organizativos y administrativos que conducen al éxito económico.

Lawrence y Lorsch intentan dar respuesta a la cuestión fundamental:

¿qué tipo de organización es la adecuada para las diversas condiciones económicas y de mercado?

Durante los últimos años ha habido muchos investigadores que han intentado interpretar la conducta de los hombres en una organización, habiendo entre todos los estudios poca relación, creándose así un Estado confuso en lo referente a la organización en las empresas.

Según la estructura de Lawrence y Lorsch, presenta dimensiones organizacionales :

1. - Demandas ambientales: Se refieren a los aspectos que "giran" en el entorno, tales como factores políticos, económicos y sociales.

Entre las demandas ambientales se presentan dos tipos de planeación:

a) Planeación Estratégica :

Proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.

1. Fuente y origen de planes específicos posteriores
2. Es conducida por la alta dirección
3. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa
4. La información se obtiene de fuentes internas y externas
5. Se elabora con vista al largo plazo


b) Planeación Operativa:

La planeación operativa se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. Las características más sobresalientes de la planeación operacional son: se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica; es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico; trata con actividades normalmente programables; sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión; cubre períodos reducidos; su parámetro principal es la eficiencia.

1. Es producto de esquemas marcados por la planeación estratégica.
2. Es conducida primordialmente por el nivel medio de la empresa, gerentes y jefes de departamento.
3. Contempla un área o actividad específica de la empresa.
4. Por lo general, maneja información interna.
5. Se elabora con vista al corto o mediano plazos.

2. - Segunda Dimensión ambiental, "la diferencia" --> Determinación clara de funciones de cada departamento.

3. - Tercera Dimensión ambiental. "la integración" --> Todas las actividades de los departamentos van hacia un fin común.

4. - Cuarta Dimensión ambiental, "la administración" --> Políticas utilizadas para el manejo de los departamentos.

5. - Quinta Dimensión ambiental, "el contrato empleado - administración" --> espectativas del empleado respecto a la organización.

Enfoque de la calidad de vida en el Trabajo :



En cuanto a la calidad de vida en el trabajo:



Y su relación con la productividad en las organizaciones:



*CVT: Calidad de Vida en el Trabajo